Політика повернення коштів VIP House на цій сторінці зведена з платіжних і KYC-правил оператора. Вони визначають, як, куди і в які строки гроші повертаються з рахунку гравця.
Як повертаються кошти
Гроші виводяться тим самим методом і в тій самій валюті, якими вносився депозит. Рахунок можна вести в UAH, USD, EUR, PLN або AZN, а отримати кошти може лише його власник.
Перед першим виведенням потрібно підтвердити особу, заповнити анкету клієнта і підтвердити номер телефону. Порядок перевірки описано в AML/KYC-політиці оператора Equlino N.V.
Строки зарахування
Терміни залежать від каналу платежу і вказані в правилах (пп. 43, 54, 63). Окремих строків для повернень поза цими нормами оператор не публікує.
| Операція | Строк |
|---|---|
| Депозит через е-платежі | До 24 годин |
| Депозит банківським переказом | Після надходження коштів |
| Виведення на е-платіжну систему | 1 робочий день |
| Виведення банківським переказом | 1–3 дні відправка, 3–6 зарахування |
Суми понад 15 000 EUR на день компанія може розбити на щоденні виплати по 15 000 EUR. Мінімальну суму виведення публічно не вказано, її видно на сторінці «Зняти гроші» після входу.
Утримання та обмеження
Стандартних комісій правила не називають. Виняток — «порожні» транзакції, за які оператор може утримати до 5% + 0,4 EUR з депозиту та до 2% або 5 EUR з виведення.
Мультиакаунтинг дає підставу заблокувати виплати, а залишок після самовиключення виводиться через підтримку. Платформа працює за ліцензією Curaçao Gaming Authority OGL/2024/1446/0700 без ліцензії PlayCity, тому повернення коштів держава Україна не гарантує.
Для більш детальної інформації зверніться в службу підтримки. Наш сайт інформаційний і розглядає платформу лише для користувачів від 21 року, а інструменти самоконтролю описано на сторінці відповідальна гра.
Часті питання
Ці питання стосуються виведення та повернення грошей. Відповіді спираються на платіжні правила оператора.
Правила вимагають виводити кошти тим самим методом, що й депозит. Отримувачем може бути лише власник рахунку.
Залишок виводиться через службу підтримки. Вхід, депозити й ставки на цей час заблоковано.